一、电信网络诈骗常用手段

（一）“电话欠费”诈骗。犯罪嫌疑人以电信部门名义群发信息或直接拨打电话，称事主开户的电话欠费，事主否认有此情况后，犯罪嫌疑人建议事主报警，然后冒充公检法等政府部门，以银行账户涉嫌诈骗或洗钱等为借口，要求事主把账户内存款转到所谓的“安全账户”实施诈骗。

（二）银行卡消费、银行转账短信息诈骗。犯罪分子会给事主发送一个银行卡消费、转账或透支等内容短信，当事主电话“垂询”时，几名犯罪分子则分别扮演“银行工作人员”、“警察”、“银联管理中心”层层设下圈套，只要确定事主卡上有资金，他们会告知事主把钱转到“安全账户”内，骗走事主的钱财。

（三）“猜猜我是谁”诈骗。犯罪嫌疑人拨打事主电话，以“猜猜我是谁”的方式，让事主误以为是其亲友，并将该陌生电话存入手机通讯录，骗取信任后，犯罪嫌疑人再次打电话以车祸、嫖娼被处理等为借口，骗取事主钱财。

（四）退税诈骗。犯罪分子冒充税务、财政、车管所工作人员拨打事主电话，称“国家已经下调购房契税、购车附加税税率要退还税金”让事主提供银行卡号直接通过 ATM 机转账退还税款。当事主到 ATM 机时犯罪分子称退税系统只支持英文界面，让事主按照他电话指示操作，乘机划走事主的钱款。

（五）虚构绑架诈骗。事主会接到一个陌生电话，称亲人（多数是孩子）被人绑架，并有一名犯罪分子在边上假冒事主亲人大声呼救，要求速汇赎金。对方会给事主提供一个账户，并且不让你挂电话和核实情况时间，要求你立即打款，否则……。如事主信以为真，把钱打到账户上，就上当了。

（六）虚构“紧急情况”实施诈骗。犯罪分子会冒充医院医护人员、学校教职工等人员，打电话谎称事主的亲属，如：在异地上学的孩子，遭遇车祸、突发疾病等“紧急情况”，要求事主紧急汇款，一旦汇款，就上当受骗了。

（七）网络荐股、帮忙购买股票诈骗。犯罪分子以帮助选股票付酬劳、收益分成或帮受害人购买股票为由骗取事主汇款。

（八）盗用 QQ 借款诈骗。犯罪分子通过黑客手段，盗用某人 QQ 后，分别给其 QQ 好友，发送请求借款信息，进行诈骗。有的甚至在事先就有意和 QQ 使用人进行视频聊天，获取了使用人的视频信息，在实施诈骗时有意播放事先录制的使用人视频，以获取信任。

（九）贷款信息诈骗。犯罪分子群发提供低息甚至无息贷款信息。当事主联系诈骗犯罪分子时，犯罪分子要求其向指定账户汇入“验资款”、“手续费”、“好处费”，以诈骗钱财；或索要事主银行账户，再层层设套，窃取事主银行账户密码，通过网上银行将存款迅速转走。

（十）中奖信息诈骗。犯罪分子群发大量彩票中奖、电话号码中奖、QQ 号码中奖等信息，要求中奖人打“兑奖热线”电话，以先交纳“个人所得税”、“公证费”、“转帐手续费”等为借口，诈骗钱财。

（十一）汇款诈骗。犯罪分子大量群发“我的银行卡消磁了，请把款转至我同事账户，账户*****”等类似信息，恰巧事主要汇款时，就有可能上当受骗。

（十二）“冒充领导”诈骗。犯罪分子假冒领导、秘书或部门工作人员等身份打电话给基层单位负责人，以推销书籍、纪念币、划拨款项、配车、帮助解决经费困难等为由，让受骗单位先支付订购款、配套费、手续费等到指定银行账号，实施诈骗活动。

（十三）无偿提供低息贷款诈骗。犯罪分子发送短信内容为“我公司在本市为资金短缺者提供贷款，月息 3%，无需担保，请致电***经理”。此类诈骗短信把握住一些企业和个人急需周转资金的心理，以低息贷款诱人上钩，然后以预付利息名义骗钱。

（十四）“骗取话费”诈骗。犯罪分子通过拨打“一声响”电话(响一声即迅速挂断的陌生电话)，诱使事主回电，“赚”取高额话费。或以短信形式发送“您的朋友 13×××××××××为您点播了一首××歌曲，以此表达他的思念和祝福，请你拨打 9 ××××收听。”一旦回电话听歌，就可能会造成高额话费或定制某项短信服务，造成手机用户的财产损失。

（十五）冒充黑社会敲诈实施诈骗。犯罪分子冒充“东北黑社会”、“杀手”等名义给手机用户打电话、发短信，以替人寻仇“要打断你的腿”、“要你命”等威胁口气，使事主感到害怕后再提出“我看你人不错”“讲义气”“拿钱消灾”等迫使事主向其指定的账号内汇钱。

（十六）“高薪招聘”诈骗。此类诈骗犯罪中，犯罪分子利用通过群发信息，以高薪招聘“公关先生”、“特别陪护”等为幌子，要求受害人到指定酒店面试。当事主到达指定酒店再次拨打电话联系时，犯罪分子并不露面，声称事主已通过面试，向指定账户汇入一定培训、服装等费用后即可上班。步步设套，骗取钱财。

（十七）以销售廉价违法物品为诱饵诈骗。犯罪分子发送短信内容为“本集团有九成新套牌走私车在本市出售。电话 XXX。”此类骗术是利用人们贪便宜的心理，谎称有各种海关罚没的走私品，可低价邮购，先引诱事主打电话咨询，之后以交定金、托运费等进行诈骗。

（十八）电话交友诈骗。犯罪分子利用网络和报纸等刊登个人条件优越的交友信息（如：谎称自己为“款姐”或“富商”），在电话沟通中，以甜言蜜语迷惑事主，然后借机诈骗。

（十九）社保（医保）类电信网络诈骗。1.犯罪分子冒充社保局、医保中心工作人员，谎称事主社保（医保）卡出现异常，可能被他人冒用、透支，或者涉嫌犯罪，以不配合调查将冻结其银行卡为由，诱骗事主向所谓的“安全账户”汇款实施诈骗。2.犯罪分子以发送诈骗短信或拨打电话的方式，通知有未领取的社保（医保）卡补贴金，诱骗参保人打开网址填写的个人信息和银行卡信息，实施诈骗。3.犯罪分子假借社保（医保）经办机构名义，发放伪造的虚假文件，以基金账户变更为名，要求预交社保（医保）费，将资金转入指定的银行账户实施诈骗。4.犯罪分子以代办中介机构名义，自称提供代理参保或代办一次性补缴养老保险费用等服务，要求转账汇款。

二、电信网络诈骗的特点

一是作案手法变化快。犯罪分子作案手法翻新层出，千方百计编造各种虚假事实进行诈骗犯罪，从最初的“中奖”、“消费”虚假信息，发展到“绑架勒索”、“电话欠费”等虚构事实诈骗，甚至冒充电信工作人员、公安民警诈骗，欺骗性非常大，识别很困难，没有接收过诈骗信息的群众非常容易上当受骗。

二是社会危害相对较大。一些群众多年的积蓄一夜之间被犯罪分子骗取，思想包袱很大，个别群众因被骗厌世轻生自杀，给社会治安管理工作带来了很大压力。

三是受害群体不特定。通过梳理分析，受害群体按职业分，有在校学生、个体老板、下岗工人、打工人员、农民；按年龄段分，青年人、中年人和老年人均占一定比例。

四是侦办难度大。由于电信诈骗犯罪往往是跨地区甚至是跨境作案，涉案资金账户和受害人遍布全国各地，地区协作成本高、破案难度大。另外，此类犯罪涉及互联网、电信、计算机等多个领域，加之银行具有开户方便、销户方便、转账方便、取款方便等功能优势，犯罪分子转移赃款便捷迅速，证据固定难度大，追回赃款的可能性小，都加大了此类案件的侦办难度。

三、电信网络诈骗的防范

防范电信网络诈骗案件，最根本的还是要提高群众自身防范意识。公安机关提醒广大群众：要提高警惕，加强自我防范，防止上当受骗。工作生活中要做到三不一要：

不轻信：不轻信来历不明的电话和手机短信，不管不法分子使用什么甜言蜜语、花言巧语，都不要轻易相信，要及时走开，挂掉电话。不回复手机短信，不给不法分子进一步设圈套的机会；不透露：巩固自己的心理防线，不因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑，无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问，可拨打 110 求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。

不转账：学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，绝不向陌生人汇款、转账。据公安机关所做抽样调查统计，从受害人性别上看，女性占 70%以上；从年龄上看，中老年人占 70%。因此，中老年人和妇女要格外引起注意。还有一些公司财会人员和经常有资金往来的人群等，在汇钱、转账前，要再三核实对方账号，不要让不法分子得逞。

要及时报案：万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，可直接拨打 110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关开展侦查破案。

总结起来就是：陌生电话勿轻信，对方身份要核清，家中隐私勿泄露，涉及钱财需小心，遇到事情勿惊慌，及时拨打 110 ，诈骗信息勿删除。

（以上内容摘编自搜狐网、网易网、廊坊公安、湖南公安等）

四、电信网络诈骗案例

案例 1

——沈阳一高校教师网购遭遇诈骗

沈阳一高校教师在某网络平台上购买了一条裤子，之后，她接到了一个 0087 开头的境外来电。电话那端的“工作人员”自称是某网络平台客服，并报出了准确的裤子订单号。很快，这名教师便相信了对方的身份。对方表示：“由于平台工作人员操作失误，将您设置成代理商，每月您要缴纳代理费 790 元。”这位教师听后很生气，并表示必须要马上取消！随后，客服回复道：“取消代理需要银行部门介入办理。”随后，另一名“银行工作人员”打来电话并表示，办理取消代理业务，需要把自己所有银行账户内的钱，集中到一个账户中，再将钱从自己的 A 账户，转到 B 账户，再转到 C 账户，最后转到“银行”提供的一个银行账户。该老师被这种无厘头操作弄得晕头转向，便将自己的 11.3 万元存款转给了“银行工作人员”提供的“银行账号”。紧接着“银行工作人员”表示：“需要验证信誉账户。要求其在某网贷平台上最大额度贷款，然后继续向指定账户转款。”这位老师按照对方指示，贷款 98000 元，转眼就汇了过去。“银行工作人员”又表示，“验证信誉账户”的额度不够，需要继续转款。于是，她又在某银行 APP 借款 30000 元，转给对方指定的账户内。在该老师继续贷款时，她的家人发现了异常，并马上制止其再转账。但此时，这位老师已经被骗了 24 万元。

（来源：中国长安网）

案例 2

——武汉一高校教师险遭电话诈骗

2021 年 11 月 12 日，武汉市某高校教师王某接到一个自称是“支付宝”客服工作人员的电话，对方称他名下有一笔助学贷款，根据相关政策，凡是大学生贷款的账户都需要进行清理，如果不及时处理，将会影响个人征信和支付宝的正常使用。王某认为这可能是早前有学生在办理助学贷款时，在担保人一栏留下了自己的姓名和电话，因此也没有对“客服”身份产生怀疑，便按照对方提供的办法进行操作，以消除“不良记录”。依照对方提示，王某依次关闭了支付宝的花呗、借呗等功能，通过网上银行借款 20 万，准备转给对方提供的“银监会指定账户”。对方向王某表示，在转账成功后，系统将认证王某确实与学生贷款无关，刚才的 20 万元的贷款也将自动清零。由于转账额度限制，王某的第一笔转款为 10 万元。转账后，王某并没有发现对方之前提到的“认证界面”，突然意识到似乎有些不太对劲，仔细查看此前看到的收支证明，发现里面并没有以往学生的名字，而是一个样表模板。王某此时意识到自己受骗了，并随机联系当地公安机关。当地民警带领王某前往银行，说明情况后，在银行工作人员指导下，以骗子提供的银行卡号为取款账号，连续 6 次输入错误密码，将该账户紧急自动冻结。经银行查询，因冻结及时，王某被骗的 10 万元仍然在账上，尚未转出。

（来源：湖北日报）

案例 3

——四川一高校教师遭遇骗子冒充领导诈骗

都某某系四川一高校教师，2020 年 9 月 8 日，都某某添加了一自称是其所在单位院长的陌生 QQ。9 月 9 日，对方以朋友急需用钱，不方便用自己名义转账，并通过 QQ 发送了一张伪造向其转账 12 万元的截图。都某某向对方提出未收到款的疑问，对方声称跨行转账需要时间，自己急等用钱，要求都某某马上向指定账户转账。都某某立即通过手机银行向指定账户转账 12 万元。转账完成后，对方要求其继续转账，都某某电话核实后发现自己被骗。

（来源：内江公安）